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皇冠网址:无锡农商银行:多措并举推动收单业务发展跑出“加速度”

admin2022-11-145三公大吃小科学规律

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       今年以来,无锡农村商业银行将加快收单业务发展作为渗透市场、提升效益的重要工作抓手,通过内强管理、外强营销等措施,收单业务发展取得显著成效。截至2022年8月末,该行达成优质收单商户11149户,同比增长118.05%;优质收单商户占比47.7%,较年初提升15.7个百分点。

       前瞻谋划强部署。一是擘画发展方向。认真学习贯彻2022年全省农商行电子银行工作意见,第一时间研究制定行内电子银行工作发展计划。围绕第三届“春天行动”收单业务竞赛活动和全省农商行“拼搏进取争先进 营销实干创佳绩”电子银行专题竞赛活动,科学制定奋斗目标,明确重点工作任务。二是加强考核推动。贯彻落实省联社党委“农商银行青年说”第二季“增量拓面看青年”活动,分岗位制定优质收单商户任务,在2022年1月初至4月末活动期间,该行达标收单商户同比增长202.92%。同时,将优质收单商户纳入全员营销考核,并作为固定考核项,发挥全员合力。三是强化培训学习。召开视频会议专题解读收单业务的考核口径、考核任务和奖惩措施,提高分支机构思想重视程度;及时编发最新收单业务操作指引和业务提示,配套学习考核机制,确保一线营销人员熟知收单业务进件、审批、维护等一系列操作流程和优惠政策。

       精准发力抓营销。一是广泛宣传获客。该行定期通过微信公众号、朋友圈小视频、公交车、电台等渠道推送收单业务产品软文,广泛开展由分支行行长带队的“扫街行动”,充分宣传该行收单业务审批流程快、手续费率低、系统运行稳定等优势,提高收单业务的知名度和竞争力。二是新拓有礼引客。为提高收单业务市场占有率,推动增量拓面,该行自今年4月份起开展收单业务拓展有礼活动,对新注册收单特约商户法人给予精美礼品一份,吸引市场主体开立收款服务。通过活动的开展和宣传,该行2022年1-8月新增状态正常商户11782户,同比增加8339户。三是交易有礼活客。为达成“拓一户,活一户”的目标,同时做好存量活跃商户的运营,该行对月末符合优质收单商户标准的商户法人,通过手机银行开展优质收单商户“月月刮”抽奖活动,用“小奖励”撬动“大力量”,激励商户使用该行收款交易。现在该行每月约有1200位商户法人参与抽奖活动,活动延续性较好。四是交叉营销黏客。开展“收单商户综合营销贡献度”专项竞赛活动,深挖其信用卡、理财、贷款等业务需求,推动优质商户多业务触达,一定程度上加强了与客户的紧密联系。截至8月末,该行收单综合营销贡献度430.28%,较年初提升83.99个百分点。

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       科学管理促发展。一是上下联动提升服务质量。该行收单业务条线管理部门每周安排业务经办人员前往分支机构“面对面”座谈,在解疑答惑的同时陪同客户经理开展上门走访营销,实时了解收单业务发展难点、痛点、堵点,及时更新调整竞争策略,不断提升服务质量。二是科技赋能提升管理效率。在微信公众号启用“锡银收款”功能,方便收单商户实时查看交易流水。通过部署RPA(机器人流程自动化)智能化管理工具,自动监测收单商户交易波动情况,分别针对无交易商户、高低频交易商户、优质收单未达标商户分层分类制定维护方案,实现收单商户精准管理。三是经验分享推动共同发展。该行根据基层考核行电子银行指标提升情况,按月编发电子银行业务优秀经验分享简报,在鼓励先进激励先进的同时有效萃取先进经验,供全行学习参考,有效带动全员营销技能的提升,目前该行经验分享已编发到第九期。

(杨程、倪闻彤)


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